CASE 23 ／ スコープと変更
終盤に来た、「サービス名を変えたいかもしれない」
「検討中」は無料に見えて、チームの前提を蝕みます。決まらない変更は、決めないコストを可視化する。
状況
あなたは、公開間近のアプリ開発を担当しています。開発は終盤。あとは仕上げるだけ、という段階です。
定例で、クライアントがふとこう言いました。「社内で、サービス名を変えるかもしれないという話が出ていまして」
詳しく聞いても、決まっていることは何もありません。名称だけ変わるのか、トーン全体を見直すのかも未定。「もう少し社内で詰めます」と言われて、その日は終わりました。
次の定例でも、その次でも、同じ答えが返ってきます。
あなたなら、どうする？
決まらない変更が、宙吊りのまま進んでいます。 — 選ぶと、その選択の「ありがちな帰結」が開きます。正解当てではありません。全部読み比べてください。
— 残り 3 件の帰結が未読です —
実際の顛末
変更範囲のパターン別に見積もりを事前提示し、回答期限を設定。「この時期の変更は作業期間・追加費用に影響する」ことを繰り返し明示し、宙吊りの状態をリスクとして管理下に置きました。結果的には、保留のままフェーズが終了しています。
「検討中」は、無料に見えて、チームの前提を蝕みます。 決まらない変更は、パターン見積もりと期限で「決めないコスト」を可視化する。
このケースの教訓
- 「検討中」は無料ではない。チームの前提を蝕むコストがある。
- 決まらない変更は、パターン見積もり＋期限で「決めないコスト」を可視化する。
- 判断するのは事業側。こちらの仕事は判断材料を渡すこと。
持ち帰りチェックリスト
- 終盤の大型変更について、受付条件を決めてあるか
- パターン別見積もりのテンプレートを持っているか
- 宙吊りになっている「検討中」の案件を、リストで管理しているか
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こうした事故は、担当者の能力ではなく「孤立」から起きます。
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